Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a tilia2002.unas.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Név: Tilia 2002 Bt.

Székhely: 1171 Budapest, Strázsahegy u. 17.

Levelezési cím: 1171 Budapest, Strázsahegy u. 17.

Üzlethelyiség címe: 1171 Budapest Berky Lili u. 46. (Hegyalatti u.-Pesti út sarok) Asztalosok Boltja

Képviselő neve: Szántó József

Cégjegyzékszám: 01-06-750868

Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság

Adószám: 21400539-2-42

Közösségi adószám: Adja meg!

Számlavezető pénzintézet: Budapest Bank

Számlaszám: 10103056-50746400-01000001

IBAN számlaszám: Adja meg!

E-mail cím: iroda@tilia2002.hu

Telefonszám: +36-1/253-0415

Fax: 309665990

Bútoralkatrészek, ajándéktárgyak értékesítése

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

Egyéb szerzői jogi rendelkezések ismertetése.

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folyatatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Egyebek: Be kell e jelentkezni az árak megtekintéséhez, a termékek kosárba helyezéséhez? Bankkártyás, egyéb online fizetési lehetőség van? Ezek esetén a folyamat leírása. Kosár elmenthető-e későbbi vásárláshoz (automatikusan vagy gomb segítségével)? Van-e kupon elfogadás az áruházban? Van-e pontgyűjtés? Egyéb rendelés paramétereket meg kell-e adni? Stb...

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

A Szolgáltató aláveti e magát bármilyen magatartási kódex rendelkezéseinek és amennyiben igen, akkora magatartási kódex hol érhető el.

5.5. Számla

A Szolgáltató elektronikus vagy papíralapú számlát állít-e ki?

Ha papíralapú számlát állít ki, akkor azt hogyan és mikor bocsátja a Felhasználó rendelkezésére?

Elektronikus számla esetén azt mikor küldi meg a Felhasználó részére a Szolgáltató?

Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor külön kell azokat megrendelnie vagy e-nélkül is lehetőség van-e a külön számlázásra?

5.6. Fizetés

Azon fizetési módok a felsorolása, amelyet a honnlap biztosít és ezek részletes bemutatása. Például:

5.6.1. Előre utalás

A fizetési mód részletes leírása, a fizetés menete, esetlegesen felmerülő fizetéssel kapcsolatos kezelési költségek, stb...

5.6.2. Utánvét

5.6.3. Készpénzzel a helyszínen

5.7. Átvételi lehetőséges, Szállítás

Azon átvételi lehetőségek, szállítási módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása. Például:

5.7.1. XXX futárszolgálat

A szállítási mód részletes leírása

Melyik futárszolgálattal történik a kiszállítás?

Mely napokon van lehetőség kiszállításra? (munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között, esetleg van-e lehetőség hétvégi kiszállításra)

A Felhasználó tájékoztatása arról, hogy megadhatja-e a munkahelyének címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen.

A csomag aktuális helyzetéről ki, milyen formában küld tájékoztatást? (Pl.: a futárcég vagy a Szolgáltató küld értesítő e-mailt vagy SMSt)

Lehetőség van-e arra, hogy a Felhasználó a futárszolgálattal felvegye a kapcsolatot a szállítási időpont további pontosítása miatt? Ha igen akkor a futárszolgálat telefonszámának feltüntetése.

Mi történik abban az esetben, ha a futár a megadott címen nem talál senkit (Pl.: meghagyja elérhetőségét és lehet vele egyeztetni vagy nincs 2. kézbesítés és újra meg kell rendelni a terméket, stb...)

Ha a termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szállítási költségek részletes megadása

Szállítási határidő feltüntetése (Pl.: 3-5 munkanap)

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Stb...

5.7.2. Posta csomag

5.7.3. Személyes átvétel

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.

Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Használt termékek esetén ez a határidő 0,5 év/hónap, de legfeljebb egy év.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Tilia 2002 Bt.

Levelezési cím: 1171 Budapest, Strázsahegy u. 17.

Telefonszám: +36-1/253-0415

E-mail cím: iroda@tilia2002.hu

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Tilia 2002 Bt.

Levelezési cím: 1171 Budapest, Strázsahegy u. 17.

Telefonszám: +36-1/253-0415

E-mail cím: iroda@tilia2002.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),
• Bírósági eljárás kezdeményezése.

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://tilia2002.unas.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

10. Adatkezelési tájékoztató

10.1. Az Üzemeltető célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a
weboldalon regisztrált felhasználók személyes adatainak védelmét. A jelen
felhasználási feltételekben található adatkezelési tájékoztató kizárólag a Webáruház
tekintetében érvényes, nem alkalmazható harmadik személyek által üzemeltetett
weboldalak esetében, még abban az esetben sem, ha ezek a weboldalak a
Webáruházról közvetlenül hozzáférhetőek.

10.2. Az Üzemeltető tevékenységét látogatói és ügyfelei személyiségi jogainak
védelmével, a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv,
valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról; szóló
2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Atv.) rendelkezéseinek betartásával végzi.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása a Webáruházon önkéntes,
és az adatkezeléshez a felhasználási feltételek elfogadásával egyidejűleg a felhasználó
hozzájárul. Abban az esetben, ha a felhasználó egy másik személy megbízásából jár
el, akkor az ő felelőssége az érintett személy beleegyezésének megszerzése adatainak
közléséhez. Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek
nyilatkozatához a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges, kivéve olyan
szolgáltatásokhoz tartozó adatkezeléseket, amelyek mindennapi életben tömegesen
előforduló ügyletet céloz.

10.3. Az Üzemeltető a Webáruházak vonatkozásában azonos feltételekkel és azonos
célból közös és egységes, az Adatvédelmi Hatóságnál bejelentett adatkezelést végez:

10.4. Regisztrációs Adatkezelés:

10.4.1. A Webáruházon elérhető szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges.
A regisztrációnál megadott adatokat az Üzemeltető csak célhoz kötötten, a
szolgáltatás nyújtásához és a vásárlókkal való kapcsolattartáshoz szükséges módon
és mértékben, a törvényes feltételeknek megfelelően kezeli. Az adatkezelés
jogalapja az érintett hozzájárulása. A személyes adatok megadásakor a jelen
felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználók beleegyeznek abba, hogy
adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében az Üzemeltető felhasználja. Az
Üzemeltető a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok
megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön
hozzájárulás nélkül nem adja tovább (lásd még jelen ÁSZF 7.8-as pontját) és nem
teszi hozzáférhetővé, azokat elkülönítve és titkosítva tárolja. Amennyiben a
felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő
kézbesítését választja, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az
ahhoz szükséges adatokat Üzemeltető a futárszolgálat részére átadja. Az adatokhoz
a Webáruház munkaviszonyban álló munkatársai férhetnek hozzá.

10.4.2. Az adatkezelés célja, hogy az érintettek, mint vásárlók megrendeléseit az
Üzemeltető teljesíteni tudja, illetve egyes adatok kezelésének a felhasználói –
vásárlói élmény növelése, különösen hírlevél megküldése útján. Az adatkezeléssel
érintett adatok köre:
- név (kereszt- és vezetéknév),
- email cím,
- lakcím, számlázási cím
- telefonszám
Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók törlésének érintett általi törlésének
kezdeményezéséig, vásárlás esetén a számlázási adatok tekintetében a
jogszabályok által előírt kötelező megőrzési ideig

10.5. Termékértékelés

10.5.1. A felhasználók az általuk megvásárolt termékekről termékértékelést írhatnak,
amely elősegíti más vásárlók döntését az adott termék megvásárlása tekintetében.
A termékértékelés mellett a felhasználók felhasználói neve (vezeték és keresztneve
rövidített formában vagy rövidítés nélkül) megjelenhet. Az adatkezelés jogalapja
az érintett hozzájárulása.

10.5.2. Az adatkezelés célja más fogyasztók hiteles tájékoztatása, a felhasználói élmény
növelése. Az adatkezelés időtartama: az adatok törlésére vonatkozó kérelemig,
illetve az adott termék forgalmazásáig.

10.6. A Webáruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t
(„sütit”) helyeznek el felhasználói számítógépén. A cookie-k a felhasználók
személyére szabott kiszolgálás és felhasználó részére nyújtott szolgáltatások javítása
érdekében a felhasználók azonosításának, „autentikálásának” megkönnyítését
szolgálják. A cookie-ben a felhasználók személyes adatai soha nem kerülnek
eltárolásra. A weboldalon működő termékajánló rendszer a felhasználó által korábban
látogatott oldalak szerinti kategóriába tartozó ajánlatot jeleníti meg. A honlapok
használatával a felhasználó elfogadja, hogy számítógépén a cookie elhelyezésre
kerüljön. A cookie-fogadás felhasználói tiltása a Webáruház szolgáltatásai
igénybevételének nem akadálya.

10.7. Amennyiben valamely felhasználó a felhasználási feltételek tartalmával
ellentétes, azzal nem összeegyeztethető, vagy egyébként törvénybe ütköző
magatartást tanúsít, úgy a szükséges a törvényes eljárások megindítása érdekében az
Üzemeltető kezdeményezi a felhasználó ügyfél azonosítását.

10.8. A felhasználók adatait abban az esetben, ha tíz évig nem lépnek be a
Webáruházra az Üzemeltető automatikusan törli, és a rendelkezésére álló adatokat
megsemmisíti. Megadott adatainak törlését vagy helyesbítését a felhasználó az
info@jateknet.hu, az info@tulli.hu, vevoszolgalat@gyerekjatekok.hu,
info@jatekbolt.hu illetve az info@topjatek.hu email címre küldött üzenetben
bármikor kérheti. Ebben az esetben sem áll módjában az Üzemeltetőnek törölni
azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály erejénél fogva kötelezett.

10.9. Az Üzemeltető a személyes adatokat az UNAS shop szolgáltatónál található
szervereken elektronikusan tárolja. A számlázási adatokat az Üzemeltető a
telephelyén és központi ügyintézésének helyén (cím lásd fent) is tárolja. Az
Üzemeltető minden elvárható számítástechnikai és munkaszervezési lépést megtesz a
személyes adatok kezelésének biztonságáért, továbbá azért, hogy a személyes adatok
illetéktelen harmadik személyek birtokába ne kerülhessenek.

10.10. A felhasználó az Üzemeltető email címén vagy postai úton tájékoztatást kérhet
személyes adatai kezeléséről, az adatfeldolgozó személyéről, az esetleges
adatfeldolgozóról, adattovábbítás körülményeiről, továbbá az adatkezelés egyéb
részleteiről, illetve kérheti személyes adatainak kijavítását vagy megváltoztatását,
illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését. A tájékoztatás
ingyenes, de az egy naptári éven belüli ismételt tájékoztatáskérés esetén az
Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy adminisztrációs díjat számoljon fel.

10.11. Az Üzemeltető a felhasználó adatkezelésre vonatkozó megkeresésére a
legrövidebb időn, de legfeljebb 30 napon belül köteles reagálni – a felhasználó
kérésének elutasítása esetén indoklással ellátni válaszát. Amennyiben az érintett az
Üzemeltető által meghozott döntéssel vagy végrehajtott intézkedéssel nem ért egyet, a
döntés vagy intézkedés ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül –
bírósághoz fordulhat.

10.12. Az adatok kezelése során az Üzemeltető az Atv. előírásait maradéktalanul
betartva, a legnagyobb körültekintéssel jár el, azokat bizalmasan kezeli és harmadik
személyek részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha a szerződésből származó
jogainak érvényesítése érdekében ez szükséges, illetve az adat hatóságok részére
történő átadását jogszabály, vagy hatósági végzés illetve bírósági ítélet rendeli el.

10.13. Az Üzemeltető adatkezelésével kapcsolatban jogorvoslati lehetőséggel,
panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál élhet
(Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, Postacím: 1530 Budapest, Pf.:
5., Telefon: +36 (1) 391-1400).

10. Adatkezelési tájékoztató

10.1. Az Üzemeltető célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a
weboldalon regisztrált felhasználók személyes adatainak védelmét. A jelen
felhasználási feltételekben található adatkezelési tájékoztató kizárólag a Webáruház
tekintetében érvényes, nem alkalmazható harmadik személyek által üzemeltetett
weboldalak esetében, még abban az esetben sem, ha ezek a weboldalak a
Webáruházról közvetlenül hozzáférhetőek.

10.2. Az Üzemeltető tevékenységét látogatói és ügyfelei személyiségi jogainak
védelmével, a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv,
valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról; szóló
2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Atv.) rendelkezéseinek betartásával végzi.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása a Webáruházon önkéntes,
és az adatkezeléshez a felhasználási feltételek elfogadásával egyidejűleg a felhasználó
hozzájárul. Abban az esetben, ha a felhasználó egy másik személy megbízásából jár
el, akkor az ő felelőssége az érintett személy beleegyezésének megszerzése adatainak
közléséhez. Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek
nyilatkozatához a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges, kivéve olyan
szolgáltatásokhoz tartozó adatkezeléseket, amelyek mindennapi életben tömegesen
előforduló ügyletet céloz.

10.3. Az Üzemeltető a Webáruházak vonatkozásában azonos feltételekkel és azonos
célból közös és egységes, az Adatvédelmi Hatóságnál bejelentett adatkezelést végez:

10.4. Regisztrációs Adatkezelés:

10.4.1. A Webáruházon elérhető szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges.
A regisztrációnál megadott adatokat az Üzemeltető csak célhoz kötötten, a
szolgáltatás nyújtásához és a vásárlókkal való kapcsolattartáshoz szükséges módon
és mértékben, a törvényes feltételeknek megfelelően kezeli. Az adatkezelés
jogalapja az érintett hozzájárulása. A személyes adatok megadásakor a jelen
felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználók beleegyeznek abba, hogy
adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében az Üzemeltető felhasználja. Az
Üzemeltető a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok
megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön
hozzájárulás nélkül nem adja tovább (lásd még jelen ÁSZF 7.8-as pontját) és nem
teszi hozzáférhetővé, azokat elkülönítve és titkosítva tárolja. Amennyiben a
felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő
kézbesítését választja, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az
ahhoz szükséges adatokat Üzemeltető a futárszolgálat részére átadja. Az adatokhoz
a Webáruház munkaviszonyban álló munkatársai férhetnek hozzá.

10.4.2. Az adatkezelés célja, hogy az érintettek, mint vásárlók megrendeléseit az
Üzemeltető teljesíteni tudja, illetve egyes adatok kezelésének a felhasználói –
vásárlói élmény növelése, különösen hírlevél megküldése útján. Az adatkezeléssel
érintett adatok köre:
- név (kereszt- és vezetéknév),
- email cím,
- lakcím, számlázási cím
- telefonszám
Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók törlésének érintett általi törlésének
kezdeményezéséig, vásárlás esetén a számlázási adatok tekintetében a
jogszabályok által előírt kötelező megőrzési ideig

10.5. Termékértékelés

10.5.1. A felhasználók az általuk megvásárolt termékekről termékértékelést írhatnak,
amely elősegíti más vásárlók döntését az adott termék megvásárlása tekintetében.
A termékértékelés mellett a felhasználók felhasználói neve (vezeték és keresztneve
rövidített formában vagy rövidítés nélkül) megjelenhet. Az adatkezelés jogalapja
az érintett hozzájárulása.

10.5.2. Az adatkezelés célja más fogyasztók hiteles tájékoztatása, a felhasználói élmény
növelése. Az adatkezelés időtartama: az adatok törlésére vonatkozó kérelemig,
illetve az adott termék forgalmazásáig.

10.6. A Webáruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t
(„sütit”) helyeznek el felhasználói számítógépén. A cookie-k a felhasználók
személyére szabott kiszolgálás és felhasználó részére nyújtott szolgáltatások javítása
érdekében a felhasználók azonosításának, „autentikálásának” megkönnyítését
szolgálják. A cookie-ben a felhasználók személyes adatai soha nem kerülnek
eltárolásra. A weboldalon működő termékajánló rendszer a felhasználó által korábban
látogatott oldalak szerinti kategóriába tartozó ajánlatot jeleníti meg. A honlapok
használatával a felhasználó elfogadja, hogy számítógépén a cookie elhelyezésre
kerüljön. A cookie-fogadás felhasználói tiltása a Webáruház szolgáltatásai
igénybevételének nem akadálya.

10.7. Amennyiben valamely felhasználó a felhasználási feltételek tartalmával
ellentétes, azzal nem összeegyeztethető, vagy egyébként törvénybe ütköző
magatartást tanúsít, úgy a szükséges a törvényes eljárások megindítása érdekében az
Üzemeltető kezdeményezi a felhasználó ügyfél azonosítását.

10.8. A felhasználók adatait abban az esetben, ha tíz évig nem lépnek be a
Webáruházra az Üzemeltető automatikusan törli, és a rendelkezésére álló adatokat
megsemmisíti. Megadott adatainak törlését vagy helyesbítését a felhasználó az
info@jateknet.hu, az info@tulli.hu, vevoszolgalat@gyerekjatekok.hu,
info@jatekbolt.hu illetve az info@topjatek.hu email címre küldött üzenetben
bármikor kérheti. Ebben az esetben sem áll módjában az Üzemeltetőnek törölni
azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály erejénél fogva kötelezett.

10.9. Az Üzemeltető a személyes adatokat az UNAS shop szolgáltatónál található
szervereken elektronikusan tárolja. A számlázási adatokat az Üzemeltető a
telephelyén és központi ügyintézésének helyén (cím lásd fent) is tárolja. Az
Üzemeltető minden elvárható számítástechnikai és munkaszervezési lépést megtesz a
személyes adatok kezelésének biztonságáért, továbbá azért, hogy a személyes adatok
illetéktelen harmadik személyek birtokába ne kerülhessenek.

10.10. A felhasználó az Üzemeltető email címén vagy postai úton tájékoztatást kérhet
személyes adatai kezeléséről, az adatfeldolgozó személyéről, az esetleges
adatfeldolgozóról, adattovábbítás körülményeiről, továbbá az adatkezelés egyéb
részleteiről, illetve kérheti személyes adatainak kijavítását vagy megváltoztatását,
illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését. A tájékoztatás
ingyenes, de az egy naptári éven belüli ismételt tájékoztatáskérés esetén az
Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy adminisztrációs díjat számoljon fel.

10.11. Az Üzemeltető a felhasználó adatkezelésre vonatkozó megkeresésére a
legrövidebb időn, de legfeljebb 30 napon belül köteles reagálni – a felhasználó
kérésének elutasítása esetén indoklással ellátni válaszát. Amennyiben az érintett az
Üzemeltető által meghozott döntéssel vagy végrehajtott intézkedéssel nem ért egyet, a
döntés vagy intézkedés ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül –
bírósághoz fordulhat.

10.12. Az adatok kezelése során az Üzemeltető az Atv. előírásait maradéktalanul
betartva, a legnagyobb körültekintéssel jár el, azokat bizalmasan kezeli és harmadik
személyek részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha a szerződésből származó
jogainak érvényesítése érdekében ez szükséges, illetve az adat hatóságok részére
történő átadását jogszabály, vagy hatósági végzés illetve bírósági ítélet rendeli el.

10.13. Az Üzemeltető adatkezelésével kapcsolatban jogorvoslati lehetőséggel,
panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál élhet
(Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, Postacím: 1530 Budapest, Pf.:
5., Telefon: +36 (1) 391-1400).